1.电源不匹配，导致设备或者电源损坏

  用户在开始给设备加电时，请仔细核对电源，该设备要求5V、1.5A的电源适配器。

  2.画面偏色

  设备标配红外镜头，在观看室外或者红外光很强烈的场景时，导致画面偏色，画面色彩与实际场景的色彩不一致，用户可以自己更换彩色镜头，可解决偏色问题，但彩色镜头只适用于有光线的环境。

  3.把设备接在局域网中，无法通过搜索工具搜索到设备

  确保电脑与设备在同一个局域网中；如果安装了防火墙软件，请关闭防火墙再试。

  4.可以通过搜索工具找到设备，但无法访问

  IPCamera的IP地址与电脑的IP地址不在一个网段，需要把它们设置在一个网段才可访问，网段通过IP地址前三个字段来标示。如果电脑的IP地址为192.168.0.100，则它只能访问IP地址为192.168.0.1~192.168.0.255之间的所有设备。

  5.无法从互联网访问到设备

  需要将IPCAMERA连接到路由器，并登陆到该路由器上做端口映射，详细说明请参看使用手册

  6.无法通过厂家域名访问到设备

  确保DNS的设置与局域网电脑中的DNS设置一致。在搜索工具中，要求右边的DNS1与左边的DNS1一致。

  7.我开启了双向语音的功能，可是对方为什么听不到我说话？

  可检测以下几处地方：

  您的电脑接麦克风了吗？该麦克风功能是否正常？

  对方的网络摄像机的音频输出口接音箱或者耳机了吗？

  网络是否畅通？

  设备是否有故障？

  8.我开启了双向语音的功能，可是为什么我听不到对方说话？

  可检测以下几处地方：

  您的电脑能播放声音吗？

  对方的网络摄像机的内置麦克风是否正常？可以接上外置麦克风再试试

  网络是否畅通？

  设备是否有故障？

  9.为什么使用移动侦测功能报警时，图片不能发送到我的邮箱或者FTP?

  首先，您需要按照说明书进行正确配置；其次，您要验证邮箱或者FTP是否可用。目前很多免费邮箱都不再客户端模式发送邮件。

  10.为什么在用双向语音交谈是会有回音？

  现场播放的声音又通过麦克风采集进去，因此会听到回音。

  11.如果使用双向语音，建议使用什么类型的Mic?

  各种类型的MIC均可，但要保证插头能插入音频插座中。

  12.为什么云台反应很慢？

  如果通过互联网去控制云台，受网络带宽的影响，时延非常大，因此感觉反应很慢。

  13.如果忘记了设备的密码要怎么办？

  长按设备的复位按钮，直到设备重启，将恢复默认出厂设置。可以用出厂设置的用户名和密码登陆设备。

  14.如何恢复到工厂的出厂设置？

  长按设备复位键，或者在网页中点击“恢复出厂设置”按钮
 

  15.为什么网络传输图像速度慢？

  网络带宽太窄

  16.已经按照要求做了端口映射，为什么还是不能够访问机器？

  端口映射没有做正确

  电信运营商没有给你的路由器分配公网IP地址

  17.除了80端口外，我还可以使用哪些端口？

  所有端口（1~65536）均可以使用，但建议用1025以后的端口，最多可设置到65535。