用户协议

（AI智能玩具产品）

更新日期：2026年3月30日

版本号：V2.0

目录

1.     服务协议和条件

2.     服务内容

3.     服务范围

4.     账号注册与管理

5.     账户冻结与注销

6.     账户申诉

7.     AI服务特别条款

8.     第三方服务

9.     使用服务规范

10.  隐私政策和数据

11.  责任范围和责任限制

12.  系统中断或故障

13.  协议终止和违约责任

14.  争议解决

15.  协议的更新

16.  联系我们

一、服务协议和条件

在接受本协议之前请您务必仔细阅读本协议的全部内容，充分理解条款内容，特别是限制或免责条款。

我们可能会不时修改本协议，内容变更后我们将以网站公示的方式进行公告，不另行通知，并且您在此类更改后若继续使用即表示您同意接受修改后的条款和条件的约束，否则，请您立即停止使用我们的服务。如果您对本协议有任何疑问，请联系慧眼视讯相关业务部门进行及时沟通和询问。

对于希望使用我们服务的人，您必须详细阅读并接受我们本协议的相关条款、条件等规则，否则您将无权使用我们的服务。如果您未满14岁，在注册使用本服务前，您必须让您的父母或监护人了解我们的隐私政策并取得其同意。如果您不同意对本协议的任何更改，请您必须停止使用我们的服务。

要使用我们为您提供的服务或功能，您需要注册，一旦您选择了"已阅读并同意"完成注册流程，或您以其他任何方式使用本服务，即视为您已阅读并同意本服务协议阐述的所有条款、条件和协议等。如果您有违反本协议的任何行为，慧眼视讯有权根据您违反的情况随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。

二、服务内容

本服务协议是指您与深圳市慧眼视讯电子有限公司（"慧眼视讯"或"我们"）就使用隼眼小聪AI智能玩具相关服务（包括网站页面信息浏览、账户注册服务、隼眼小聪App客户端、AI问答聊天、语音交互、智能陪伴等）而订立的有效合约。

慧眼视讯为您提供AI智能玩具的配套服务，您可以通过将AI智能玩具设备连接到慧眼视讯服务平台，实现AI对话交互、语音交互、设备状态查看、固件升级、第三方AI服务的支持等功能。

慧眼视讯服务包括的功能可能会根据用户需求的变化或者我们服务的自身需求变化而需要优化及修改，也可能会因为定期或者不定期的升级维护暂时停止提供服务。

三、服务范围

慧眼视讯服务给予您使用本产品的权利。

·         您不得修改、复制、分发、传输、执行、发布、许可给商业用途，创建衍生产品、转让或出售我们服务中包含的任何内容、软件及服务。

·         您仅可在被慧眼视讯授权的系统平台及终端上使用我们所提供的服务、软件；若您在未授权的终端上使用，将可能对您的硬件或软件功能上造成功能性缺陷。

·         我们可能会对服务提供的相关软件及其功能进行升级更新或转移，也可能会增加新的功能或服务。新增的功能或服务若无独立的服务协议，则您仍可取得相关的授权，适用于本协议。

四、账号注册与管理

在使用本服务前进行注册时，您应当是中华人民共和国法律规定的完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。您需要在所有方面提供真实、准确、最新的完整的及合法的自己的信息，您将对所填写的信息负责，并妥善保管好您的数据。您应该对类似这类信息的丢失、损坏、密码泄露等基本人为安全性承担全部风险。

若您是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则您不具备注册资格，您及您的监护人应依照法律规定承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。若您是未满14周岁的儿童，须由您的父母或法定监护人代为注册并同意本协议及我们的隐私政策。

在使用本服务时，您应该妥善保管好自己的账号、密码。若您发现您的账户存在安全隐患，应及时通知我们，可以通过电子邮件 dpo@sznv.net 向我们反馈您的相关诉求，我们将会尽力协助您采取相关的补救措施。

涉及儿童用户个人信息的泄露，儿童用户的法定监护人发现后请与我们的客服联系，儿童用户发现后请告知您的法定监护人与我们的客服联系。我们并不保证我们的服务一定不会存在任何安全性问题或没有错误，类似这类的您账号下的任何行为造成的一切损失，应该由您承担。

五、账户冻结与注销

5.1 账户冻结

您的账户（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结，我们将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您：

1.    基于服务运行安全的需要，如您发生或可能发生破坏或试图破坏慧眼视讯或慧眼视讯关联公司公平环境或正常秩序的行为，或任何使用含有慧眼视讯或慧眼视讯关联公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑的行为。

2.    违反本服务条款、相关规则、规范、服务说明以及其他服务协议/条款的。

3.    违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的。

4.    您遭到他人投诉，且对方已经提供了相关证据的，而您未按照我们的要求提供相反证据的。

5.    我们根据合理分析判断您的账户操作存在异常的。

6.    国家有权机关要求进行冻结的。

7.    我们合理判断，您发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况。

5.2 账户注销

1.    如果出现上述冻结情形且情形严重的，或基于国家有权机关的要求，您的账户（全部或部分权限或功能）将被注销，我们将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您。

2.    您理解并同意，如您连续6个月未通过账户登录过我们的服务，且您的账户下不存在任何未到期的服务，我们有权注销您的账户，您将不能再登录使用我们的服务。

3.    您主动申请注销账号后，我们将保留您的数据14天作为冷静期，在此期间您可以撤销注销申请并恢复账号。14天冷静期届满后，该账号下的所有个人信息、设备数据、AI对话记录、使用记录等将被永久删除，且不可恢复。

六、账户申诉

发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：

·         您通过申诉程序，向我们申请解除上述冻结或注销的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及我们要求的其他信息或文件，以便我们进行核实。

·         您应充分理解您的申诉并不必然被允许，我们有权决定是否同意您的申诉请求。

·         您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过我们的审核，我们有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能。

七、AI服务特别条款

鉴于本产品的核心功能为AI问答聊天与语音交互，您在使用AI服务时应特别注意以下事项：

7.1 AI内容声明

·         AI生成的回复内容由算法自动生成，可能存在不准确、不完整或不恰当的情况，不构成任何专业建议（包括但不限于医疗、法律、财务建议等）。

·         您应理性看待AI回复内容，并自行判断其适用性。因依赖AI生成内容而产生的任何损失，我们不承担责任。

7.2 AI使用规范

您在使用AI服务时，不得：

·         利用AI服务生成、传播违法违规内容；

·         利用AI服务骚扰、欺诈或侵害他人合法权益；

·         通过技术手段绕过AI内容安全过滤机制；

·         将AI服务用于任何违反法律法规或本协议的目的；

·         对AI服务进行逆向工程、反编译或试图提取AI模型的底层算法。

7.3 AI数据处理

·         您在AI对话中提交的内容将被发送至第三方AI服务提供商（包括但不限于：字节跳动、阿里、腾讯、OpenAI、Amazon Nova、GPT、Claude等）用于生成回复，详见我们的《隐私政策》。

·         请您和您的孩子不要在AI对话中主动输入个人敏感信息（如真实姓名、家庭住址、学校名称、身份证号、电话号码等）。

·         AI对话内容不会与您的个人身份信息进行关联存储，对话记录将在合理期限内自动清除。

7.4 儿童用户AI使用

·         针对儿童用户，我们部署了更严格的AI内容安全过滤机制，屏蔽不适合未成年人的内容。

·         监护人应教育并监督儿童合理使用AI服务，不要在对话中透露个人真实信息。

·         我们禁止AI向儿童用户推送任何广告或商业推广内容。

7.5 知识产权

·         AI服务中使用的模型、算法、软件及相关技术的知识产权归我们或相关权利人所有。

·         您通过AI服务生成的内容，您可以在合法范围内使用，但不得用于违法违规目的。

·         您不得主张对AI生成内容享有排他性的知识产权。

八、第三方服务

·         对于我们服务中提供的一些第三方服务支持，是为了向您提供更好的服务。对于这些第三方服务的支持，是我们已经取得了这些服务商的合法授权的。

·         在使用一些第三方服务时，可能需要提交您的部分信息，如头像、昵称等信息，我们仅仅是提供相关接入点，对于这些信息的知识产权合法性，我们不控制，且不会对您可能提交的任何信息负责。

·         我们无法保证服务中现在使用的第三方软件服务提供的软件的有效时间，也可能会新增一些第三方服务所提供的软件。

九、使用服务规范

您自行承担对使用我们服务时的一切活动的风险责任。我们保留随时拒绝您访问我们服务的部分或全部的权利，且恕不另行通知。如果我们自行决定您从事被禁止的活动、不尊重其他用户或以其他方式违反本协议，我们可能会拒绝您临时或永久访问我们的服务，并且任何决定都以最终为准。

若您的任何违反本协议的活动，使得慧眼视讯遭受到的所有损失或其他第三方用户被造成的任何损失，您应当赔偿慧眼视讯或第三方用户因此造成的损失及产生的任何费用，慧眼视讯有权向您申请赔偿。

以下是包括但不限于违反本协议的行为活动：

·         未授权情况下，收集其他用户的信息、数据或者尝试访问本服务的通信数据。

·         故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击本服务中使用到的系统软件架构及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害。

·         通过自动化工具或编写自动化代码使用我们的服务，干扰或损害我们的服务器和网络链接，恶意增加服务器的负荷。

·         在未授权的情况下，干扰、破坏其他使用我们服务的用户的使用。

·         利用AI服务生成违法违规内容，或试图绕过内容安全过滤机制。

·         上传或分享包含但不限于以下任何违法内容的信息：

o    反对宪法所确定的基本原则的；

o    造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，煽动颠覆国家政权、煽动分裂国家、破坏国家统一；

o    窃取、泄露国家机密、情报或者军事秘密；

o    煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

o    传播组织邪教组织、联络邪教组织成员，破坏国家法律、行政法规实施；

o    侵犯他人知识产权；

o    传播淫秽影片、音像、图片，提供淫秽站点链接服务；

o    非法截获、篡改、删除他人的电子邮件或其他数据资料；

o    含有适用网络安全法律法规所规定的任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的。

十、隐私政策和数据

我们对于保护您的个人数据非常重视，我们制定了《慧眼视讯隐私政策》对个人数据相关的服务、个人数据的收集、个人数据的使用处理、个人数据的分享、存储、保护等方面内容进行了重要的说明披露。因此，我们建议您详细地阅读《慧眼视讯隐私政策》。

特别是对于儿童用户，我们在隐私政策中制定了专门的儿童个人信息保护条款，请监护人务必仔细阅读。

十一、责任范围和责任限制

您理解并同意，对于使用本服务、违反本服务协议或在您的账户下采取的任何行动所产生的任何直接或间接损失、使用我们服务的第三方造成您直接或间接损失、由于我们的升级维护暂停服务、我们的原因或其他原因单方面中止或终止服务，慧眼视讯将无需向您承担任何责任。

我们尽力合理努力地去验证我们的任何信息的准确性，但它不做任何明示或暗示与其准确性相关的保证。我们对包括但不限于不侵权、兼容性、安全性、完整性等信息不能做任何担保。

我们可能会以电子邮件的方式通知您服务进展情况以及提示用户进行下一步操作，但我们不保证用户能够收到或者及时收到该邮件，且我们不对此承担任何后果。因此，在服务过程中您若没及时确认相关服务的状态变更或未能提交相关的服务申请而导致的任何纠纷或损失，慧眼视讯将不负任何责任。

您理解并同意，除非因我们的疏忽造成死亡和人身伤害外，对于合同、侵权、合同有关的任何经济损失、间接或后果性损失、因本协议下的任何事项规定而产生或与之关联的损失以及不可抗力或第三方原因导致您的直接或间接损失，我们将无法承担责任。

非经慧眼视讯授权的并正式发布的其它任何由许可软件衍生的软件均属非法的，下载、安装、使用此类软件，将可能导致不确定的风险，并且由此产生的法律责任和纠纷将与慧眼视讯无关，我们有权中止、终止我们提供的所有服务。

AI生成内容免责：AI服务生成的回复内容由算法自动生成，我们不对AI生成内容的准确性、完整性、适用性作任何保证。因依赖AI生成内容而产生的任何损失，我们不承担责任。

您理解并同意，您与慧眼视讯之间不存在合资、合伙、雇佣或代理关系；您同意您不会将自己视为慧眼视讯的代表、代理人或雇员，我们对于您的任何描述、行为或疏忽将不承担任何责任。

十二、系统中断或故障

系统可能因下列状况无法正常运行，使您无法使用各项服务时，慧眼视讯不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

1.    慧眼视讯服务平台在系统停机维护期间。

2.    因网络运营商设备出现故障不能进行数据传输的。

3.    因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能正常提供服务的。

4.    由于黑客攻击、服务所在地运营商技术调整或故障、平台升级等原因而造成的服务中断或者延迟。

5.    第三方AI服务提供商的服务中断或故障导致AI功能暂时不可用的。

本服务之合作单位，所提供服务品质及内容由该合作单位自行负责。

在法律允许的情况下，慧眼视讯对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除慧眼视讯对上述损失的责任。

您理解并同意，慧眼视讯提供的服务是按照现有技术和条件能达到的现状提供的，尽管慧眼视讯采取各种安全措施、通信服务等措施，但由于系统平台涉及的各个环节可能会存在不稳定因素的影响，无论哪个环节（包括但不限于自然灾害、病毒攻击、网络故障、硬件故障等）都可能造成协议的一方无法合理、正常的使用服务，对于此类风险您必须承担。对于此类风险，慧眼视讯无须向您承担任何责任。

您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。出现上述情况时，慧眼视讯将会努力在第一时间与相关单位或用户配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失慧眼视讯将予以免责。

十三、协议终止和违约责任

您理解并同意，使用我们提供的服务必须按软件包含内容的知识产权、按照本协议约定履行义务、按规范使用本服务。如果发现您严重违反本协议，我们将有权终止提供服务。

在终止本协议使用许可后，您必须立即停止使用本协议下相关许可软件、并且销毁所有的副本。

我们服务中提供的许可软件，您需要遵守相关下载平台、终端厂商、系统平台的相关使用方式和限制的规则，如果他们中的某一方确认您违反了该约定，慧眼视讯可能会因为他们的要求而中止、终止您的软件使用许可。

如果您违反了本协议或者与慧眼视讯签订的其他协议的约定，我们将有权单方面中止、终止您的部分或者全部服务权限。

如果您违反本协议规定的条款、规则，并给慧眼视讯或其他用户造成损失，您必须承担全部法律及赔偿责任。

十四、争议解决

本许可证协议相关的生效、解释、变更、执行及争议的解决均适用于中华人民共和国法律。

若本协议任一条款无效或无法履行，本协议的所有其他条款和规定仍应充分有效，不应该影响其它条款。在确定任何条款或规定无效、非法或不可强制执行后，双方应以友好协商以删除或修改无效、非法条款，以可被接受的方式尽可能地实现双方的最初服务协议目的。

本协议的签订地：中国广东省深圳市龙岗区，因本协议引起的或本协议有关的任何争议，由本协议的履行地：深圳市龙岗区人民法院管辖。

十五、协议的更新

慧眼视讯有权对本服务协议及相应的服务规则内容进行变更，并以网页公告、电子邮件等方式予以公告或通知；若您在本服务协议变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。

涉及儿童用户权益的重大条款变更，将再次征得监护人的明确同意。

十六、联系我们

如果您对我们的做法或本协议存在任何疑问，请通过以下方式联系我们。

公司名称：深圳市慧眼视讯电子有限公司

通讯地址：深圳市龙岗区宝龙街道宝龙社区宝龙五路2号尚荣科技园办公楼B栋三楼

电子邮箱：dpo@sznv.net

提示：本协议适用于我们提供的AI智能玩具产品及相关服务。建议您（尤其是儿童用户的监护人）定期查阅本协议及《慧眼视讯科技隐私政策》，了解我们的服务条款和个人信息保护措施。

慧眼视讯隐私政策

（AI智能玩具产品）

本版发布日期：2026年3月30日

本版生效日期：2026年4月13日

深圳市慧眼视讯电子有限公司（以下合称为"我们"或"慧眼视讯"）致力于保护您的个人隐私，并采取措施确保您的个人数据在使用我们的服务时受到保护。以下是我们关于本隐私声明中如何使用、处理和保护您的个人数据。

目录

1.     个人数据相关的服务和应用范围

2.     定义

3.     我们如何收集和使用您的个人信息

4.     AI服务关于数据收集与共享（含第三方AI数据共享披露）

5.     处理个人信息的目的和法律依据

6.     我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

7.     儿童个人信息保护（特别条款）

8.     您的数据主体权利

9.     我们如何保护您的个人信息

10.  Cookie和类似技术

11.  信息的存储与保留

12.  未成年人个人信息保护

13.  我们停止运营后的个人信息处理

14.  本政策的更新

15.  用户举报与投诉

16.  我们的联系方式

一、个人数据相关的服务和应用范围

我们认为您的隐私非常重要，也高度重视您的隐私权。在本隐私声明中，说明了我们是如何收集、接收、使用、存储、共享和处理您的信息。

在本隐私声明中，相关的应用是指我们开发的AI智能玩具配套移动应用程序（以下简称"App"），能够帮助用户连接AI智能玩具设备，并提供AI问答聊天、语音交互、智能陪伴等服务；我们的网站和我们的服务平台统称为网站。应用和网站及上述一项或多项业务相关的任何服务统称为"服务"。

我们的服务可能包含由第三方运营和维护的，不受我们控制或维护的其他网站或在线服务连接。本声明不适用于第三方如何收集、使用、披露或保留信息。我们建议您查看这些第三方网站或服务的隐私政策。

对于由我们提供支持服务的其他品牌商的移动应用程序，将由我们的客户决定要通过我们的产品收集哪些个人信息，因此本隐私政策不适用于其他品牌商收集或处理个人信息的原则。我们根据客户的要求收集信息，此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。

二、定义

在本政策中：

·         个人信息：以电子或其他方式记录的能够单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息或者反映特定个人活动情况的各种信息。

·         个人敏感数据：包括个人生物识别数据，通讯记录和内容，健康类信息，交易类信息，精确位置信息。当我们向您提供特定的产品或服务时，涉及到个人敏感数据的收集时，我们在收集有关您个人敏感数据之前会通过显著并且明确的通知以征得您的同意。

·         儿童：指不满14周岁的未成年人。

·         未成年人：指不满18周岁的自然人。

·         监护人：指儿童或未成年人的父母或法定监护人。

·         AI智能玩具：是指具有人工智能交互能力的玩具设备，可通过蓝牙或Wi-Fi与移动应用连接，提供AI对话、语音交互、智能陪伴等功能。

·         AI服务：指通过第三方AI大语言模型提供的智能问答、对话生成、语音识别与合成等服务。

·         应用程序：是指由我们开发的移动应用程序，能够帮助终端用户连接AI智能玩具设备并使用相关AI交互服务。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

业务功能与个人信息收集范围说明

为保障您的知情权与选择权，我们将服务划分为基本业务功能与扩展业务功能。我们将遵循"目的明确、选择同意、最小必要"的原则，逐项向您说明各项功能及其所收集的个人信息。

我们收集哪些个人数据

为了使用我们提供的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。这些个人信息使用时，必须是您同意、自愿的，若您不同意我们将不会采取自动策略处理，也可能无法为您提供我们的服务。

您自愿向我们提供的信息

账户或个人资料信息：当您注册我们的账户时，我们可能会收集您的姓名和联系方式，包括您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们可能会进一步收集您账户中的昵称、头像、国家代码、语言偏好或时区信息。对于儿童用户，我们还会收集用户年龄/出生日期信息，用于判断是否需要启用儿童保护模式并获取监护人同意。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（包括头像、昵称、地区、邮箱、性别信息）与您的账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容信息以便及时处理您的问题和设备故障。

基于设备权限的附加服务

1）基于相册（图片库/视频库）的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现扫码添加设备、更换头像、上报问题提供证明功能。您可以在移动设备的系统中取消照片与视频权限停止我们对您相册的访问。

2）基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息功能。您可以在移动设备的系统中关闭存储权限停止我们对您的系统文件进行读写。

3）基于蓝牙权限的附加服务：为连接和控制AI智能玩具设备，App需要申请蓝牙权限，用于搜索、配对和连接您附近的AI玩具设备，并与之进行数据通信以实现交互控制、状态同步和固件升级等功能。此权限仅用于与您授权的设备建立连接并进行通信，不会用于其他目的。您可以在移动设备的系统中关闭蓝牙开关与蓝牙权限停止我们对您蓝牙硬件的使用。

4）基于设备状态权限的附加服务：我们申请此权限的主要目的是用于获取设备唯一标识，用于标识用户设备，实现日志信息分析功能，提高App稳定性和健壮性。您可以在移动设备的系统中关闭相关权限停止我们收集设备状态。

5）基于Wi-Fi信息获取的附加服务：当您通过系统授权开启相关权限并使用基于Wi-Fi网络提供的服务时，我们会收集和使用Wi-Fi网络信息以便App发现和管理AI玩具设备，实现设备的配网和连接功能。您可以在移动设备的系统中关闭Wi-Fi开关停止我们获取周围Wi-Fi相关信息。

您理解并同意，上述附加服务需要您在您的设备中开启您的相册（图片库）、蓝牙信息、存储、设备状态、Wi-Fi信息的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

我们自动收集的信息

·         移动设备信息：当您使用我们的服务时，我们会自动收集相关产品的设备型号、设备唯一标识、Android ID、登录IP地址、固件版本号、日志信息、无线连接信息、移动网络信息、操作系统类型和版本。

·         AI玩具设备状态信息：当您通过我们的服务与AI玩具设备交互时，我们可能会收集设备的激活时间、设备名称、设备ID、连接时间、升级信息、在线状态等。

·         数据交互信息：当您与我们的服务交互时，我们会自动收集相关的数据访问、发送/接收消息和其它交互相关的数据。

·         日志信息：当与我们的服务进行交互时，相关的交互日志信息会保留下来给予我们分析可能遇到的问题。

自启动和关联启动说明

1.    为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2.    当您打开App内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转App打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3.    当您打开App内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

四、AI服务关于数据收集与共享

鉴于本产品的核心功能为AI问答聊天与语音交互，我们特别就AI服务相关的数据处理作如下说明：

4.1 发送至第三方AI服务的数据类型

为提供AI问答聊天和语音交互功能，以下类型的数据会被传输至第三方AI服务提供商：

不会发送至第三方AI服务的数据：我们不会将您的账户信息（手机号、邮箱、姓名）、设备标识符、位置数据或任何其他个人身份信息发送给第三方AI服务提供商。对话内容在传输时不与您的账户身份相关联。

4.2 数据发送对象

您的对话和语音数据可能会被发送至以下第三方AI服务提供商进行处理：

具体使用的AI服务提供商可能因您的地区、语言和服务可用性而异。每次交互会话仅使用一个服务提供商。如我们新增第三方AI服务提供商，将相应更新本隐私政策。

4.3 数据共享前的用户同意

重要提示：在您的任何数据被发送至第三方AI服务之前，本应用将：

·         展示明确的同意提示，说明您的对话和语音数据将由第三方AI服务处理以生成回复；

·         要求您在数据传输前明确同意（主动选择加入）；

·         对于儿童用户，要求监护人在儿童使用AI交互功能前提供明确同意；

·         允许您随时通过【我的】→【设置】→【AI数据共享偏好】撤回同意，撤回后将不再向第三方AI服务发送任何数据（这将禁用AI聊天功能）。

您也可以随时通过不使用AI聊天或语音交互功能来停止数据共享。除非您主动发起对话或语音交互，否则不会有任何数据被发送至第三方AI服务。

4.4 AI对话数据的收集

1.    本应用为AI问答聊天类产品，我们不会通过AI对话功能主动收集用户账号、手机号、姓名等个人身份信息。

2.    仅上述4.1节所列数据类型会被发送至4.2节所列第三方AI服务提供商，仅用于生成AI智能回复。

3.    语音数据在完成语音识别后，原始语音文件将在合理期限内从服务器删除，不会进行长期存储。

4.5 AI数据的安全保护

1.    我们已审查并确认4.2节所列的每家第三方AI服务提供商均为其接收的数据提供同等或更高水平的安全保护，并通过合同约束其不得将数据用于任何未经授权的用途。

2.    AI对话内容不会与您的个人身份信息进行关联存储。

3.    对话记录将在合理期限内自动清除。

4.    我们与第三方AI服务提供商之间的数据传输采用TLS/SSL加密通道，确保传输过程中的数据安全。

5.    我们定期审查第三方AI服务提供商的数据保护实践，以确保持续合规。

4.6 AI内容安全

1.    我们会对AI生成的内容进行安全过滤，部署了内容安全审核机制。

2.    针对儿童用户，我们实施更严格的内容安全策略：

o    过滤不适合未成年人的内容（包括但不限于暴力、色情、恐怖、歧视性、诱导性内容等）。

o    对涉及个人隐私信息的对话内容进行识别和拦截提醒。

o    禁止AI向儿童用户推送任何广告或商业推广内容。

o    对AI回复内容进行适龄性评估。

3.    AI生成的回复内容由算法自动生成，可能存在不准确或不完整的情况，不构成任何专业建议。请您和您的孩子理性看待AI回复内容。

4.7 特别提示

请您和您的孩子不要在AI对话中主动输入个人敏感信息（如真实姓名、家庭住址、学校名称、身份证号、电话号码等）。

我们会通过技术手段对用户输入中可能包含的敏感个人信息进行识别和提醒，但无法保证100%拦截，请您注意自我保护。

五、处理个人数据的目的和法律依据

我们处理您信息的目的如下：

·         为您提供服务：我们处理您的账户和个人资料信息、设备信息、使用信息、位置信息和AI交互相关信息，以提供您请求的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。

·         改善服务：我们收集您的账户信息及资料，目的在于管理用户的设备，把更好的体验呈现给用户；我们收集交互数据，旨在优化AI对话质量和产品体验。此类处理的法律依据是我们依约履行与您签订的相关使用服务协议。

·         内容安全：我们处理AI交互内容，用于内容安全审核，保障用户（尤其是儿童用户）的使用安全。此类处理的法律依据是遵守适用的法律法规以及保护用户的合法权益。

·         非营销通信：我们在具有重大的涉及服务的条款、条件、政策变更时，可能会处理您的个人数据，发送给您相关的服务信息。由于这些信息非常重要，您可能无法选择不接收此类邮件。

·         产品服务通信：我们服务的产品支持变更及相关的服务信息，可能会通过处理您的个人数据，发送给您相关的服务信息。此类信息的每封邮件均包含允许您选择不再接收此类邮件的指示信息。

·         合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人数据：

o    遵守适用的法律法规

o    遵守法律程序

o    履行我们的条款和条件

o    如果有必要，响应公共和政府机构的要求

o    保护我们的运营、业务、系统

o    保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产

o    寻求补救措施来减少我们可能承受的损失

我们也可能以其他方式使用收集您的个人信息，在收集时我们会提供具体通知，并根据适用法律的要求获得您的同意。如果处理您的个人信息的目的发生任何变化，我们将通过电子邮件和/或我们网站上的显著通知将此类变化通知到您，并告知您关于个人信息的选择。

六、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

共享

慧眼视讯可能会向与慧眼视讯合作的公司共享个人数据，个人数据的共享将会以您已知的方式来共享。我们可能会通过以下几种方式来共享您的个人数据：

·         向第三方AI服务提供商共享您的对话内容和语音数据，用于生成AI智能回复（详见第四节）。

·         向与慧眼视讯合作的第三方服务商共享您的个人数据，包括客户支持服务、电子邮件发送服务、数据分析、网站托管、支付处理及其他类似第三方服务商。从而使他们能够为我们提供服务。

·         向其他使用我们服务的客户和其他业务合作伙伴共享您的个人数据。

·         向公司旗下的子公司或附属公司共享您的个人信息，以定期开展业务活动。

·         除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、厂商推送类、交易服务商，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况，查看第三方SDK详情《第三方信息共享和SDK服务清单》。

特别说明：对于儿童用户的个人信息，我们在向第三方共享前会进行更严格的审查，确保第三方具备相应的儿童信息保护能力，并在合同中明确约定儿童信息保护义务。

转让

当公司发生重组、合并、转让或其他处置我们的所有或部分业务情况时，将向附属公司或第三方共享您的个人数据。我们将会通过电子邮件告知您相关信息的变更（所有权变更）、个人信息变更兼容性以及有关个人信息选择的明确通知。涉及儿童用户个人信息的转让，将另行征得监护人的明确同意。

公开披露

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

·         遵守适用的法律法规；

·         遵守法律程序；

·         响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；

·         履行我们的条款和条件；

·         保护我们的运营、业务和系统；

·         保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；

·         向寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。

七、儿童个人信息保护（特别条款）

我们高度重视儿童个人信息的保护。鉴于本产品为AI智能玩具，儿童为主要用户群体之一，我们依据《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，制定了以下专门的儿童保护措施：

7.1 年龄识别与监护人同意

·         用户注册时，我们会要求提供用户年龄信息。对于不满14周岁的儿童用户，必须由其父母或法定监护人完成注册并明确同意本隐私政策，方可使用我们的服务。

·         对于14周岁（含）至18周岁的未成年用户，我们建议在监护人知情并同意的情况下使用本服务。

·         我们将通过合理的技术手段验证监护人身份（如监护人手机号验证、监护人账号关联等）。

·         若我们发现在未获得可验证的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将采取措施尽快删除相关信息并注销该儿童的账号。

7.2 儿童信息收集的最小化原则

·         对于儿童用户，我们仅收集提供服务所严格必要的个人信息。

·         我们不会要求儿童用户提供与服务无关的个人信息。

·         儿童用户的AI对话内容不会用于用户画像或商业营销目的。

·         我们不会向儿童用户展示个性化广告。

7.3 儿童模式与内容安全

我们提供儿童模式，在该模式下：

·         AI对话内容经过更严格的安全过滤，屏蔽不适合儿童的内容（包括但不限于暴力、色情、恐怖、歧视性、诱导性内容等）。

·         限制或关闭可能不适合儿童的功能。

·         对话内容不会包含任何广告或商业推广信息。

·         对AI回复内容进行适龄性评估。

·         对用户输入中可能包含的敏感个人信息进行识别和拦截提醒。

·         我们部署了专门的儿童内容安全审核机制，对AI输入和输出内容进行实时监控和过滤。

7.4 监护人权利

监护人享有以下权利：

·         知情权：有权了解我们收集、使用其子女个人信息的情况。

·         同意权：我们在收集、使用儿童个人信息前，会征得监护人的明确同意。

·         查阅与更正权：有权查阅和更正其子女的个人信息。

·         删除权：有权要求我们删除其子女的个人信息。

·         使用管理权：可通过监护人账号设置使用时长限制、查看交互记录、管理内容偏好等。

·         撤回同意权：有权随时撤回对其子女个人信息处理的同意。

监护人可通过App内【家长中心】或发送邮件至 dpo@sznv.net 行使上述权利。我们将在收到有效请求后15个工作日内予以处理和答复。

7.5 儿童信息的存储与保护

·         儿童用户的个人信息采用加密存储，并实施严格的访问控制。

·         儿童用户的AI对话记录保留期限不超过14天，届满后自动删除。

·         若监护人要求删除儿童信息或注销儿童账号，我们将在15个工作日内完成处理。

·         我们设有专门的儿童个人信息保护负责人，负责儿童个人信息保护工作。

7.6 特别提示

请监护人教育并监督儿童在使用AI对话功能时，不要透露个人真实信息（如真实姓名、学校名称、家庭住址、电话号码等）。

若您发现您的孩子未经您同意向我们提供了个人信息，请立即通过 dpo@sznv.net 联系我们。

八、您的数据主体权利

我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人数据。如果您发现数据不正确，不完整或具有误导性，慧眼视讯将根据您的要求或主动纠正、删除、取消关联或补充您的个人数据。

作为数据主体，您可以行使下列任何一项权利：

·         访问您的个人数据：您有权获得我们正在处理的有关您的文件摘录或所有个人数据的副本。

·         纠正您的个人数据：您有权要求我们纠正错误或不完整的个人数据。

·         删除您的个人数据：如果为收集目的而不再需要存储数据，您有权要求删除您的个人数据。

·         限制处理：您有权要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人数据。

·         数据处理：您可以随时反对我们处理您的个人数据及进行数据分析，如果您反对此类处理，我们将不会处理您的个人数据。

·         撤销同意：可以通过以下方式保障您撤销同意的权利：

1.    通过设备系统设置获取的隐私权利，可通过变更设备权限撤销您的同意，包括相册（图片库/视频库）、蓝牙设置、存储功能和消息通知推送相关功能；

2.    通过应用程序解绑AI玩具设备，您使用设备的信息将不会被收集；

当您撤回同意或授权后，导致我们无法为您继续提供撤回部分对应的服务。但您撤回同意或者授权，并不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

访问与获取您的个人信息副本

您有权访问我们持有的关于您的个人信息，并有权获取这些信息的副本。

APP内部操作：通过在App"我的-设置-个人信息收集清单-个人信息导出"获取您的个人信息副本。

发送邮件请求：

1.    请使用您注册账户时绑定的邮箱，发送邮件至 dpo@sznv.net。邮件标题请统一注明："申请个人信息副本 - [您的用户名/注册手机号]"。

2.    收到您的申请后，我们可能会要求您提供必要的身份验证信息。

3.    在核实您的身份后，我们将在15个工作日内处理您的请求，以结构化、通用且机器可读的格式提供。

更正您的个人信息

您可以在App内通过【我的】页面直接访问和修改大部分个人信息，包括头像、昵称、手机号码、邮箱和账号密码信息。对于某些无法在App内直接修改的信息，您可以通过 dpo@sznv.net 联系我们。我们将在收到您请求后的15个工作日内予以答复。

删除您的个人信息

在以下情况下，您有权要求我们删除您的个人信息：

·         我们处理个人信息的行为违反法律法规；

·         我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

·         我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

·         您不再使用我们的产品或服务，并主动注销了账号；

·         我们不再为您提供产品或服务。

通过注销账号实现全部个人信息删除：注销账号后，我们将保留您的数据14天作为冷静期，在此期间您可以撤销注销申请并恢复账号。14天冷静期届满后，该账号下的所有个人信息、设备数据、AI对话记录、使用记录等将被永久删除，且不可恢复，请谨慎操作。路径：进入App的【我的】-点击您的头像或账号名-选择【注销账号】。

逝者个人信息的处理

我们充分尊重并保障逝者近亲属的合法权益。逝者的近亲属有权依法对逝者的个人信息行使查询、更正和删除等权利。请通过 dpo@sznv.net 提出书面申请，并提供相关证明文件。我们将在收到齐全、有效的申请材料后的15个工作日内进行审核处理。

撤销同意《隐私政策》与个人信息收集授权

您有权随时撤回您对本隐私政策中关于个人信息收集、使用和处理的授权。路径：登录App，进入【我的】->【设置】->【关于】页面，找到并点击【撤回同意《隐私政策》授权】选项。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，并将根据适用法律的要求删除或匿名化这些信息。

九、我们如何保护您的个人数据

我们采取了技术和组织措施来保护您数据的完整性和安全性。我们正在根据技术领域的进展和发展不断调整我们的安全措施。

·         在数据通信方面，所有数据都以加密形式发送，支持安全算法和传输加密协议以及动态密钥的信息加密传输。

·         针对儿童用户数据，我们实施额外的安全保护措施，包括更严格的访问控制和加密存储。

·         建立内部管理制度，限制人员访问权限。

·         定期进行安全评估和审计。

如果您出于任何原因认为您与我们的交互不安全，请您发送电子邮件至 dpo@sznv.net 告知我们。

十、Cookie和类似技术

我们可能使用Cookie和类似技术来收集和存储您的偏好设置和使用信息，以改善服务体验。Cookie是由网站发送到您的浏览器并存储在您计算机硬盘上的小型数据文件。

我们使用Cookie的目的包括：

·         记住您的登录状态和偏好设置；

·         分析服务使用情况以改善产品体验；

·         保障服务安全。

您可以通过浏览器或设备设置管理Cookie偏好，包括接受或拒绝所有Cookie，或在设置Cookie时收到通知。请注意，如果您禁用Cookie，可能会影响部分服务功能的正常使用。

十一、信息的存储与保留

信息保留期限

我们将在达成本政策所述目的的最短期限内处理您的个人信息，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人信息的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人信息。如果我们出于技术原因无法销毁信息，我们将采取适当措施防止您的个人信息被进一步使用。

儿童用户的AI对话记录保留期限不超过14天，届满后自动删除。

您的个人信息如何进行跨境转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。为了方便我们的操作，我们可能会在您居住的地方以外的司法管辖区转移、存储和处理您的个人信息。当我们执行此类转移时，我们会根据本隐私政策和数据传输目的地适用的法律、标准，通过合规法律机制（例如合同）来帮助保障您始终享有数据权利和数据保护。

儿童用户的个人信息原则上仅存储在中国境内，如需跨境转移将另行征得监护人同意。

十二、未成年人个人信息保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。

·         若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，务必事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

·         若您是未成年人的监护人，当您对于所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过邮件（dpo@sznv.net）与我们联系。

·         我们不会在明知的情况下收集不满14周岁儿童的个人信息（除非已获得其监护人的明确同意）。

·         您还需达到所在国家/地区允许的个人数据处理同意年龄（部分国家/地区允许您的父母或监护人代表您同意）。

·         若您发现您的孩子未经您同意向我们提供了个人信息，请根据本文联系方式联系我们。

·         若我们发现14岁以下儿童在未获得监护人同意的情况下注册使用我们的服务的，我们将采取措施删除相关信息并注销该儿童的账号。

关于儿童个人信息保护的详细条款，请参见本政策第七节《儿童个人信息保护（特别条款）》。

十三、我们停止运营后的个人信息处理

如果我们的公司因任何原因停止运营，我们将：

1.    立即停止对您个人信息的收集；

2.    以公告形式向您通知停止运营及个人信息后续处理方式；

3.    在遵守适用法律法规的前提下，对持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理；

4.    如果因合并、收购等安排需要转移您的个人信息，我们将要求新的控制者继续受本隐私政策的约束，否则将要求其重新征求您的授权同意；

5.    涉及儿童用户个人信息的，将优先进行删除处理，或在征得监护人同意后进行转移。

十四、本政策的更新

我们将保留随时更改此政策声明的权利，可能会根据信息实践的变化对本声明进行修订。如果我们的完整性政策做出任何重大变更，我们将在合理通知的情况下，通过电子邮件（发送至您账户中指定的电子邮件地址）通知到您。并在您登录及版本更新时以弹窗、推送通知或其它适当形式向您展示变更后的隐私政策。

涉及儿童信息处理规则的重大变更，将再次征得监护人的明确同意。

我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。

十五、用户投诉与举报

我们高度重视您对个人信息保护的关切。如果您对我们的个人信息处理实践有任何疑问、投诉或举报，我们承诺在收到您的有效申请后15个工作日内完成核查与处理，并将通过适当方式（包括电子邮件与App内通知）向您反馈处理结果。

您可以通过以下任一渠道联系我们：

1.    App内提交（推荐）：请登录App，进入【我的】→【意见反馈】页面，通过填写文字描述、上传截图等方式陈述您遇到的问题。

2.    电子邮件：请将您的详细情况、相关证据（如截图）以及您的联系方式发送至 dpo@sznv.net。

为了帮助我们更快地定位并解决您的问题，请在投诉或举报时尽可能提供以下信息：

·         您的姓名和联系方式。

·         投诉或举报的具体事由（包括涉及的具体个人信息、相关产品或服务功能、问题发生的时间等）。

·         相关的证据材料（如截图、录屏、日志文件等）。

十六、联系我们

如果您对我们的做法或本政策存在任何疑问，请通过以下方式联系我们。

公司名称：深圳市慧眼视讯电子有限公司

通讯地址：深圳市龙岗区宝龙街道宝龙社区宝龙五路2号尚荣科技园办公楼B栋三楼

电子邮箱：dpo@sznv.net

提示：本政策适用于我们提供的AI智能玩具产品及相关服务。我们建议您（尤其是儿童用户的监护人）定期查阅完整政策内容，了解我们对个人信息的保护措施。具体权利义务以本政策正文为准。